Телефон: +7 (495) 101-12-01 Пн-Пт с 9:00 до 18:00
e-mail: info@complex-safety.com

Гарантии и возврат

  • Категории товаров, которые можно или нельзя вернуть.

У нас товарами являются наши датчики протечки и сопутствующее оборудование, всего 6-7 позиций.

Гарантийный срок 12 месяцев с даты продажи.

  • Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества.

Возврат и замена товаров надлежащего качества не осуществляется.

  • Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества.

При приобретении юридическими лицами или физическими лицами в целях предпринимательской деятельности возврат денег за товар ненадлежащего качества не осуществляется, производится его ремонт или замена на новый. При приобретении физическими лицами для личного пользования возврат осуществляется в порядке предусмотренном ЗоПП.

Процедура - оформляется рекламация, наши инженеры до 3 рабочих дней тестируют оборудование и, если подтверждается производственный недостаток, ремонтируют неисправное оборудование или заменяют его новым в срок до 10 рабочих дней.

  • Физическое местоположение, где возврат можно произвести.

Офис компании – Москва, ул. Черняховского, д. 16, офис 2309. Подробнее на странице «Контакты».

  • Сроки и условия возврата средств: каким способом будут возвращены деньги, какая сторона покрывает транспортные расходы по возврату товара.

Возврат в предусмотренных случаях денежных средств осуществляется безналичным путем банковским переводом по реквизитам, указанным покупателем в своем заявлении, в течение 5 рабочих дней с момента получения заявления. Транспортные расходы по доставке товара к нам на диагностику несет покупатель, в случае подтвержденной неисправности мы компенсируем затраты на доставку к нам и оплачиваем транспортные расходы по доставке покупателю отремонтированного или замененного на новое изделия.

  • Способы оплаты.

Только безналичная оплата путем перечисления средств на наш расчетный счет.